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Envíos y devoluciones
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Política de Envíos y Devoluciones En Ameyleen , nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra satisfactoria, desde que realizas tu pedido hasta que llega a tus manos. Política de Envíos Procesamos y enviamos pedidos de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Tiempos de Procesamiento Los pedidos suelen procesarse en un plazo de1 a 2 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén. Opciones, Costos y Tiempos de Envío Ofrecemos las siguientes opciones de envío para la mayoría de los destinos: Opción de Envío Costo Tiempo Estimado de Entrega (tras procesamiento)Envío Estándar[ 5000 o "Gratis en pedidos > $69900"][Ejemplo: 2-7 días hábiles] Envío Express [Indicar Costo][Ejemplo: 1-2 días hábiles]
- Envíos Internacionales: Actualmente no realizamos envíos internacionales.
Seguimiento de Pedidos Puedes rastrear tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío. Si tienes algún problema con el seguimiento, por favor contáctanos a [correo electrónico de contacto].Política de Devoluciones y ReembolsosQueremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver los productos bajo las siguientes condiciones. Plazo de Devolución Ofrecemos un plazo de[Ejemplo: 30] días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Condiciones de los Productos Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:
- Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- En su embalaje original.
- Acompañado del recibo o prueba de compra (número de pedido).
Productos no elegibles para devolución:
- Tarjetas de regalo.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos de higiene personal (por ejemplo, [ejemplo de producto]).
Proceso de DevoluciónPara iniciar una devolución:
- Visita nuestro portal de devoluciones en [Enlace a tu portal] o contáctanos a [correo electrónico de contacto].
- Proporciona tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver.
- Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Costo de la Devolución
- Devoluciones por defectos o errores nuestros: Asumiremos el costo del envío de devolución y el reenvío del artículo correcto.
- Otras devoluciones (ej. cambio de opinión, talla incorrecta): El cliente es responsable de pagar los costos de envío de la devolución. Estos costos pueden deducirse de tu reembolso final, o puedes ser responsable de gestionar el envío por tu cuenta.
ReembolsosUna vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado:
- Tu reembolso se procesará al método de pago original.
- El crédito se aplicará automáticamente en un plazo de [Ejemplo: 5-10] días hábiles, dependiendo de las políticas de tu banco o emisor de la tarjeta.
CambiosSolo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [contacto@ameyleen.cl] y sigue el proceso de devolución. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
24/7 Soporte
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